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教大家八招賣潔具更賺錢

放大字體  縮小字體 發布日期:2016-12-09  瀏覽次數:5030
核心提示: 1.求美心理——城市年輕女性為主:在購買商品時不以使用價值為宗旨,而注重品位與個性,強調款式,流行時尚,“以漂亮為中心”,不會過多地計較價格、質量、性能、服務等,但是其從眾心理較重,喜歡關注周圍的事物與環境,產生摹仿與暗示心理,容易接受別人的勸說。
   一. 顧客購買商品時的幾個動機

  1.求美心理——城市年輕女性為主:在購買商品時不以使用價值為宗旨,而注重品位與個性,強調款式,流行時尚,“以漂亮為中心”,不會過多地計較價格、質量、性能、服務等,但是其從眾心理較重,喜歡關注周圍的事物與環境,產生摹仿與暗示心理,容易接受別人的勸說。

  2.求名心理——城市青年男女:更加注重品牌消費,希望通過名牌提高自身的名望,以示與眾不同,對名牌有安全感和信賴感。

  3.求新心理——青少年:更加注重流行款式和樣式,追逐新潮,對價格是否合理,質量是否過硬不太考慮,“核心”是時髦和奇特。

  4.求廉心理——低收入者:選購商品時,特別注重價格,喜歡“處理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。

  5.癖好心理——老年人:“相信過去,留戀過去”,根據自己的生活習慣和愛好來確定購買原則,有持續性和經常性特點,說服他們改變習慣較難。

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  二. 不同年齡段的心理特征

  1. 老年人——更加注重保健品,對新產品表示懷疑,購買心理穩定,不易受廣告宣傳影響,要求方便舒適。

  1. 中年人——理性購買,較為自信;講究經濟實用;對能改善家庭生活條件、節約家庭勞務時間的產品感興趣。

  2. 年輕人——購買力強,沖動性較強,不大考慮價格因素,喜歡新產品。

  三. 不同性別顧客心理

  1.男性——購買具有沖動性,理智較強,目的明確,不喜歡喋喋不休的介紹,希望快速交易,對排隊缺乏耐心。

  2.女性——購買有主動性,購買心理不穩定,易受外界干擾,注重外觀、質量、價格、愿意接受建議。

  四. 如何接待不同類型的顧客

  1.好爭辯者:對每個售貨員的話語都持異議。不相信售貨員的話,力圖從中找到差錯。較謹慎,緩慢的做出決定。

  我們:出示商品,使顧客確信是好東西,介紹有關商品知識,交談中多用肯定的語氣。

  2.“身上長刺”的顧客:心情(脾氣)明顯不好。稍遇一點若人惱怒的事情即勃然大怒。其行動好象是預先準備的故意的誘餌。

  我們:避免爭論,堅持基本事實,根據客戶需要出示好的花色品種。

  3.果斷的顧客:懂得他們要的是什么商品。確信他的選擇是正確的。對其他的見解不感興趣,愿意售貨員的語言簡潔一些。

  我們:爭取作成買賣,不要爭論,自然的銷售,機智老練的插入一些見解。

  4.有疑慮的顧客:對銷售員的話話心存疑慮。不愿受人支配。要經過謹慎的考慮才能做出決定。

  我們:用制造工藝,品牌,商標,售后服務等作為說明,讓顧客觸摸,察看商品。

  5.注意了解事實情況者:對有實際根據的信息很感興趣,愿意具體一些。對銷售人員介紹中的差錯特別敏感。注意查看現行的商標。

 
 
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